Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 16 août 2025

Les présentes Conditions de Service régissent l’accès et l’utilisation du site www.doudouvape.fr et des services associés proposés par Doudou Vape – Florian CLOT EI. En utilisant ce site, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

1. Informations sur le service

Doudou Vape propose :

  • la vente en ligne de cigarettes électroniques, e-liquides et accessoires associés,

  • des conseils personnalisés pour l’utilisation et l’entretien des produits,

  • un suivi et une assistance pour les commandes et le SAV.

L’accès au site et à ses services est strictement réservé aux personnes majeures.

2. Utilisation du site

Le client s’engage à :

  • fournir des informations exactes et complètes lors de la création d’un compte ou lors d’une commande,

  • utiliser le site et ses services uniquement à des fins légales et personnelles,

  • ne pas tenter d’endommager, interrompre ou accéder aux systèmes informatiques du site de manière non autorisée.

Doudou Vape se réserve le droit de suspendre ou de supprimer l’accès au site à tout utilisateur qui violerait ces règles.

3. Commandes et services

  • Les commandes sont prises uniquement via le site www.doudouvape.fr.

  • Doudou Vape vérifie chaque commande dans un délai maximum de 7 jours ouvrés avant expédition.

  • Les services d’assistance et de SAV sont accessibles par e-mail à doudouvape@gmail.com.

4. Paiement

  • Le paiement des commandes s’effectue via la plateforme de paiement sécurisée proposée sur le site.

  • La commande n’est validée et expédiée qu’après confirmation du paiement.

  • Toute fraude ou utilisation abusive du système de paiement pourra entraîner des sanctions légales.

5. Livraison

  • Les livraisons sont assurées par Colissimo ou Mondial Relay en France métropolitaine et en Corse.

  • Frais de livraison : 5,90 € pour toute commande inférieure à 39,90 €, livraison offerte au-delà.

  • Doudou Vape est responsable du colis jusqu’à sa livraison. En cas de non-livraison, l’entreprise s’engage à effectuer toutes les démarches nécessaires auprès du transporteur.

6. Retour et remboursement

  • En cas d’erreur de préparation de commande ou de produit défectueux reconnu dans le cadre du SAV, Doudou Vape prend en charge les frais de retour.

  • En cas de rétractation ou d’erreur du client, les frais de retour sont à la charge du client.

  • Les produits retournés doivent être complets et correctement emballés.

7. Garantie commerciale

  • Les cigarettes électroniques bénéficient d’une garantie de 1 an couvrant uniquement les défauts de fabrication ou de fonctionnement.

  • Les consommables (résistances, e-liquides, drip tips, accus, etc.) ne sont pas couverts.

  • La garantie ne s’applique pas en cas de mauvaise utilisation, choc, chute, mauvais entretien ou utilisation de produits inadaptés.

8. Limitation de responsabilité

Doudou Vape ne peut être tenue responsable :

  • de l’usage incorrect ou inapproprié des produits,

  • des dommages directs ou indirects liés aux produits,

  • des interruptions temporaires ou erreurs techniques du site.

9. Protection des données personnelles

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et le suivi client.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données conformément au RGPD, en contactant doudouvape@gmail.com.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (images, textes, logos, vidéos, etc.) sont la propriété de Doudou Vape et protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

11. Modification des conditions

Doudou Vape se réserve le droit de modifier à tout moment ces Conditions de Service.
Les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions de Service sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à l’accès ou à l’utilisation des services sera soumis à une résolution amiable préalable.